Вы купили пластиковые окна. Приехали монтажники, что-то делают, вы стоите рядом и контролируете процесс с максимально суровым видом. Даже находите, к чему придраться. И при этом чаще всего – понятия не имеете, на что смотреть. И вроде как время потратили, а ни толку, ни удовлетворения.
Сегодня расскажем, на что реально нужно смотреть — не только в процессе монтажа, но и до него. Чтобы вы чувствовали себя уверенно и получили результат, который хотели.
На что смотреть до начала сотрудничества
✅ Что в оконной компании отвечают на вопрос: «А что будет, если что-то пойдет не так?»
Хорошо, если в ответ вам рассказывают про порядок работы с претензиями, могут назвать конкретные случаи и описать, что делать в каждом из них. Если же съезжают с темы и говорят, что у них всегда все отлично, накладок не случается, – лучше не обращаться в эту организацию.
Накладки бывают даже у профессионалов. Только действительно компетентная организация готова это признать и знает, что делать в случае ошибки. А дилетанты стремятся убедить вас, что они настолько хороши, что даже не представляют, как можно где-то ошибиться.
✅ Кто занимается изготовлением окон и монтажом – одна и та же фирма или разные
Идеально, если за товар и услугу отвечает одно и то же юрлицо. Вариант хуже, но допустимый: если это разные юрлица, но вам смогли внятно ответить на вопрос, кто из них с каким претензиями работает. «А к кому мне обращаться, если начнет плохо открываться створка / из окна начнет дуть / начнет щелкать фурнитура?..» – на любые подобные вопросы должен быть внятный ответ.
На что смотреть до начала монтажа и подписания акта приемки окон
Вы выбрали компанию, которая как минимум при разговоре показала себя с хорошей стороны. Вам привезли окна и просят подписать акт их приемки. Не торопитесь.
✅ Все ли цело?
Защитная пленка должна быть на месте, при этом на ней нет ни царапин, ни грязи. Отсутствие пленки означает, что с окнами неаккуратно обращались при транспортировке. Если поцарапана пленка, велика вероятность, что под ней есть повреждение профиля, пусть и небольшое. А за грязным пятном на профиле в принципе не видно, в каком он состоянии в этом месте.
✅ Размеры соответствуют заданным?
Чтобы это проверить, нужно, разумеется, заранее узнать, какого размера вам привезут окно. Не поленитесь взять рулетку и измерить его. Если на производстве допустили ошибку и отклонились от размера хотя бы на сантиметр, окно вряд ли встанет в проем так, как предусмотрено технологией.
✅ Стекол столько, сколько должно быть?
Если заказывали одинарный стеклопакет – стекол должно быть два. Если двойной – три, и так далее.
✅ Створки открываются в нужную сторону?
Попросите поставить окно к стене той же стороной, как оно будет установлено в проем. Посмотрите, с какой стороны будут находиться ручки. Все ли так, как вы указывали при заказе?
На что смотреть в процессе установки
Итак, с окнами все в порядке. Начинается демонтаж старых и установка новых.
✅ Не торчит ли пена снаружи?
Торчащая пена – признак грубого нарушения технологии монтажа. При этом не стоит поднимать панику, когда щели только-только запенили и где-то вы заметили, что пена выступила за пределы профиля. А вот когда пена застывает, ее излишки должны обрезать заподлицо, а пенный шов – закрыть. Как правило, его либо заклеивают специальной лентой, либо покрывают шпатлевкой, либо ставят нащельник.
✅ Достаточное ли количество крепежных элементов использовано?
Почему-то бытует мнение, что пластиковые окна держатся в проеме главным образом на монтажной пене. Это, мягко говоря, неверно. Окна крепятся в проеме с помощью дюбелей и шурупов либо анкеров. Пена нужна для тепло- и шумоизоляции, а не для того, чтобы окно держалось на ней. Вот примерные схемы того, какое количество крепежных элементов используется при разных типах окон.
На что смотреть после установки
✅ Защитную пленку сняли?
По завершении установки монтажники должны снять защитную пленку – как изнутри окна, так и снаружи.
✅ Нет ли сквозняка?
Поводите рукой по периметру окна. Не нужно брать тепловизор или контролировать малейший сквозняк с помощью пламени свечи или другим подобным способом. Если дует сильно, вы почувствуете это и без специальных приспособлений. Вот тогда это точно косяк монтажников.
Конструкцией подавляющего большинства домов предусмотрено, что естественный приток воздуха идет в квартиру через микрощели в окнах и входной двери. Если вам это кажется глупым или странным – подумайте, как можно не задохнуться в полностью герметичном и не таком уж большом помещении?
✅ Нет ли повреждений на профиле и стеклах?
Подвоха нет: просто посмотрите, не появилось ли на окне царапин, сколов и трещин после установки.
✅ Легко ли открываются створки?
Створка должна ходить в обе стороны легко и плавно. Щелчки, задевания, скрипы – повод попросить отрегулировать фурнитуру и механизмы окна.
✅ Хорошо ли створка прижимается к раме?
Есть старый, но до сих пор надежный метод. Возьмите лист достаточно плотной бумаги, например газетной. Закройте створку так, чтобы этот лист оказался зажатым наполовину внутри помещения, наполовину снаружи. Аккуратно, двумя руками потяните за него. Оптимально, если он с трудом, но вытаскивается. Если выходит с легкостью или, напротив, его зажало намертво – попросите отрегулировать прижимной механизм.
✅ Прочно ли стоит оконная рама?
Несколько раз откройте и закройте створку. Несильно надавите на раму в разных местах окна. Если вам начнут говорить, что этого делать нельзя, так как монтажная пена еще не застыла, – молча и пристально смотрите на монтажника, пока ему не станет стыдно и он не полезет переделывать крепление окна в проеме. Еще раз: хорошо установленное окно не держится на пене!
✅ Окно выставлено по уровню?
Попросите при вас приложить строительный уровень к верхнему или нижнему профилю. Должно быть идеально ровно. Даже небольшой перекос со временем приведет к тому, что из-за неравномерной нагрузки на фурнитуру она начнет заедать.
И напоследок – совет
Прежде чем мастера начнут что-то делать, расскажите им, что вы будете проверять работы по указанному выше списку. И по договору — это основной документ, который защищает ваши права. Если в договоре указан определенный тип монтажа, именно его и должны выполнить.
Даже если вы заказали монтаж окон в фирме не с самой лучшей репутацией, это может сильно помочь. Просто за счет того, что у монтажников будет меньше соблазн сделать что-то побыстрее и попроще. Все равно ведь проверите.
Или можно сделать проще: обратитесь к официальному партнеру VEKA в вашем городе. Для нас важно, чтобы профиль #VEKA использовали добросовестные компании, которые изготавливают окна качественно, обеспечивают профессиональный монтаж и получают положительные отзывы покупателей. Только с такими мы и работаем.